Tentative d'ajustement de l'AF du D800 par le SAV

sylvatica · Janvier 28, 2013, 17:56:50

Encore des nouvelles de Nikon après le message de mon vendeur envers eux.

Il n'est évidemment pas possible de parler à quelque personne qui ait des compétences techniques. Tout ce qu'on me dit est qu'ils veulent que j'envoie le D800 ainsi que les objectifs.

Je ne sais plus quoi faire.

Mistral75 · Janvier 28, 2013, 18:01:41

Da,s le système français c'est LRAR de mise en demeure à ton vendeur (c'est lui ton interlocuteur légal, pas Nikon). Dans le système US, je ne sais pas mais il doit bien y avoir l'équivalent.

restoc · Janvier 28, 2013, 21:40:54

Tu as au moins deux solutions:

Dans tous les cas tu joins une lettre de mécontentement et de privation de jouissance susceptible de dommages et intérêts suite à la défectuosité avérée suivi d'un déréglage complet du boitier depuis ... date du 1erenvoi.

1/ N'envoyer que le boitier en argumentant a) par ex que tu as testé les objectifs sur un autre boitier et qu'ils sont bons ( bluffe si tu es sùr de tes objos) donc seul le boitier est fautif. C'est à eux d' assurer la compatibilté avec la gamme d'objectifs Nikon réputée interchangeable . Argumentes aussi :qu'en cas de perte destruction vol lors du transport ils doivent s'engager à rembourser tous tes objectifs car c'est de leur seul fait qu'ils demandent l'envoi d'objectifs qui du fait de l'interchangeabilité de toute la gamme Nikon sont réputés parfaitement opérationnels et qu'ils te font prendre un risque financier et de privation de jouissance suppléméntaire non justifié ( très important).
Ils doivent donc confirmer par écrit avant qu'ils confirment leur demande de prise en charge de tout le matériel pour la mise au point du seul boitier ... N°de série
2/ envoyer le boitier avec un seul obj : moins de risque de perte, mais risque que tes autres objos ne soient plus compatibles. Mon avis pas bonne soluce.

3/Tu peux aussi expliquer le 1/ à ton distributeur et lui demander d'expliquer çà à Nikon et que c'est à lui distributeur ou à Nikon de prendre en charge le transport et la sécurité des objectifs. A mon avis ce petit monde va vite te demander de n'envoyer que le boitier!
Bon courage

sylvatica · Janvier 29, 2013, 03:53:58

Nikon paye le transport par UPS à partir du deuxième essai de réparation. C'est donc eux qui se chargent de payer le transport ainsi que l'assurance. Par contre, le plus drole est que Nikon me demande de leur renvoyer: D800, AFS 35mm f1.4 et AFS 85mm 1.8. Ils m'envoient un label UPS prepayé pour 2 livres, soit 910g.

Dans le genre incompétent, ils sont même pas fichu de connaitre le propre poids de leur matériel...

chelmimage · Janvier 29, 2013, 08:33:43

Citation de: sylvatica le Janvier 29, 2013, 03:53:58
Dans le genre incompétent, ils sont même pas fichu de connaitre le propre poids de leur matériel...

Alors tu as peut être encore une chance.. Je plaisante, mais:
Le contrôle d'un produit comprend toujours les rubriques,
Aspect
Dimensions
Poids
Marquage..

Si l'un n'est pas conforme, refus du produit..
Le poids précis qui apparait comme une caractéristique plutôt secondaire peut parfois révéler des anomalies, des évolutions, etc..

Carl · Janvier 29, 2013, 10:40:34

Citation de: sylvatica le Janvier 29, 2013, 03:53:58
Nikon paye le transport par UPS à partir du deuxième essai de réparation. C'est donc eux qui se chargent de payer le transport ainsi que l'assurance. Par contre, le plus drole est que Nikon me demande de leur renvoyer: D800, AFS 35mm f1.4 et AFS 85mm 1.8. Ils m'envoient un label UPS prepayé pour 2 livres, soit 910g.

Dans le genre incompétent, ils sont même pas fichu de connaitre le propre poids de leur matériel...

C'est pas ça, ils ont un compte.
Donc il vaut mieux donner un poids minoré que le transporteur corrigera par derrière pour facturation.
Que donner un certain poids qui sera le minimun facturé même si colis est inférieur.

sylvatica · Janvier 29, 2013, 14:03:41

Citation de: Carl le Janvier 29, 2013, 10:40:34
C'est pas ça, ils ont un compte.
Donc il vaut mieux donner un poids minoré que le transporteur corrigera par derrière pour facturation.
Que donner un certain poids qui sera le minimun facturé même si colis est inférieur.

Effectivement, cela me parait être une bonne explication. Leur mauvaise foi doit être contagieuse

sylvatica · Février 08, 2013, 22:00:08

J'ai envoyé mon boitier et les objectifs en ayant le promesse que les objectif ne soient pas touchés.

Tout est revenu aujourd'hui et....
...j'ai l'impression qu'ils n'ont même pas touché le boitier.

Tout est exactement comme avant. Bien sur, aucune explication. Je ne sais même pas si ils ont su reproduire le problème chez eux.

Bernard2 · Février 08, 2013, 22:33:05

As tu eu la possibilité d'essayer ton boitier avec d'autres objectifs?

MBe · Février 08, 2013, 22:33:38

Citation de: sylvatica le Février 08, 2013, 22:00:08
J'ai envoyé mon boitier et les objectifs en ayant le promesse que les objectif ne soient pas touchés.

Tout est revenu aujourd'hui et....
...j'ai l'impression qu'ils n'ont même pas touché le boitier.

Tout est exactement comme avant. Bien sur, aucune explication. Je ne sais même pas si ils ont su reproduire le problème chez eux.

Comme cela tu es définitivement fixé sur leur compétence et leur propension à communiquer avec leur client, pour le cas ou tu avais un doute!

Si il faut voir le côté positif, c'est que le SAV ne t'a pas déréglé tes optiques

Plus sérieusement je comprends ton amertume et ressenti. tu disais que tu étais assisté par ton vendeur, n'a t'il pas reçu un compte rendu d'intervention?

Est que tu lui as fait part de ce "résultat" (j'ose à peine écrire ce terme), lui aussi n'est probablement pas à son "aise".

Par contre, en ce moment pas forcément facile à gérer, il faut garder courage et poursuivre ta demande.

Comment?, là est la question, mais il doit bien y avoir une solution, il faut y croire!

MBe · Février 08, 2013, 23:22:36

Citation de: Bernard2 le Février 08, 2013, 22:33:05
As tu eu la possibilité d'essayer ton boitier avec d'autres objectifs?

si j'ai bien suivi, oui en croisant boîtiers et optiques.
Le problème est du côté boîtier

sylvatica · Février 08, 2013, 23:32:36

Citation de: Bernard2 le Février 08, 2013, 22:33:05
As tu eu la possibilité d'essayer ton boitier avec d'autres objectifs?

J'ai un Micro Nikkor 105mm f2.8, mais celui-ci je sais qu'il fait du backfocus sur tous mes boitiers, mais un microréglage le rend normalement parfaitement utilisable. Je ne l'ai pas essayé pour voir si j'ai aussi le problème de la température de couleur.
J'ai aussi un Nikkor 50mm f1.8 a qui je ne ferai pas bien confiance.

Je préfère faire mes tests avec le 35mm f1.4 et 85mm f1.8 qui sont neufs et vont très bien. Ils marchent parfaitement sur un D200.

STB · Février 08, 2013, 23:34:40

Citation de: sylvatica le Février 08, 2013, 22:00:08
J'ai envoyé mon boitier et les objectifs en ayant le promesse que les objectif ne soient pas touchés.

Tout est revenu aujourd'hui et....
...j'ai l'impression qu'ils n'ont même pas touché le boitier.

Tout est exactement comme avant. Bien sur, aucune explication. Je ne sais même pas si ils ont su reproduire le problème chez eux.

j'suis toujours mort de rire quand je lis de telles histoires...
C'est quoi ces réglages ?
Ah oui, c'est pour affiner les calage de map entre un objectif et un boitier ... $:-\$
Putin, vous coupez vraiment les merdes de mouches en 4

Vous photographiez quoi pour que çà vous gâche la vie ?

sylvatica · Février 08, 2013, 23:38:32

Citation de: MBe le Février 08, 2013, 22:33:38
Comme cela tu es définitivement fixé sur leur compétence et leur propension à communiquer avec leur client, pour le cas ou tu avais un doute! Si il faut voir le côté positif, c'est que le SAV ne t'a pas déréglé tes optiques

Plus sérieusement je comprends ton amertume et ressenti. tu disais que tu étais assisté par ton vendeur, n'a t'il pas reçu un compte rendu d'intervention?

Est que tu lui as fait part de ce "résultat" (j'ose à peine écrire ce terme), lui aussi n'est probablement pas à son "aise".

Aujourd'hui et demain, c'est tempête de neige (60cm en 24h) et je sais par expérience que les photos intérieures ne sont pas prises au sérieux par le service Nikon USA. J'attends donc la fin de l'après midi de dimanche ou il fera beau pour faire mes photos. Je sais que là le résultat est sans appel. Lundi matin, j'irai chez mon revendeur local chez qui j'ai acheté les 2 objectifs et je vais lui demander de faire un test avec un de ses D800.

J'enverrai ensuite tout cela à mon revendeur et au SAV.

Avec ce dossier, je vais surement leur demander un échange de boitier.

MBe · Février 08, 2013, 23:43:28

Citation de: sylvatica le Février 08, 2013, 23:38:32
Aujourd'hui et demain, c'est tempête de neige (60cm en 24h) et je sais par expérience que les photos intérieures ne sont pas prises au sérieux par le service Nikon USA. J'attends donc la fin de l'après midi de dimanche ou il fera beau pour faire mes photos. Je sais que là le résultat est sans appel. Lundi matin, j'irai chez mon revendeur local chez qui j'ai acheté les 2 objectifs et je vais lui demander de faire un test avec un de ses D800.

J'enverrai ensuite tout cela à mon revendeur et au SAV.

Avec ce dossier, je vais surement leur demander un échange de boitier.

Un test de tes optiques avec un autre D800 et le recours via ce revendeur local me semble de très bonnes idées.

sylvatica · Février 08, 2013, 23:45:23

Citation de: STB le Février 08, 2013, 23:34:40
j'suis toujours mort de rire quand je lis de telles histoires...

C'est quoi ces réglages ?
Ah oui, c'est pour affiner les calage de map entre un objectif et un boitier ... $:-\$
Putin, vous coupez vraiment les merdes de mouches en 4
Vous photographiez quoi pour que çà vous gâche la vie ?

Tu es gentil STB, mais quand tu as rien d'intéressant à dire, tu t'abstiens. Si tu veux, tu peux lire le fil et tu auras toutes les explications que tu souhaites. Et ce que je photographie n'est pas ton problème.

sylvatica · Février 09, 2013, 00:27:03

Voici les crops 100% sur un petit essai fait en intérieur, en AF-S Single, sans aucun microréglage. Front-focus évident sur les deux objectifs.

Comme avant la seconde "réparation", le 35mm a besoin d'au moins +20 our être calé en lumière chaude et +12 en lumière froide.

Carl · Février 09, 2013, 00:35:52

A mon avis, tu devrais d'abord faire des essais standard avant de te lancer dans les cas particuliers ( lumiére froide / chaude etc... )

sylvatica · Février 09, 2013, 00:43:37

Citation de: Carl le Février 09, 2013, 00:35:52
A mon avis, tu devrais d'abord faire des essais standard avant de te lancer dans les cas particuliers ( lumiére froide / chaude etc... )

J'ai fait les essais dehors sous temps nuageux et c'est la même chose. J'attends dimanche pour avoir du beau temps. Avec le soleil de fin d'après-midi, par expérience, c'est une catastrophe.

sylvatica · Février 09, 2013, 00:46:47

Citation de: STB le Février 08, 2013, 23:34:40
Vous photographiez quoi pour que çà vous gâche la vie ?

Avec tout le mépris qu'il y à dans cette phrase, je me permet de te donner un exemple. Cette photo a été faite avec un D200 et c'est typiquement avec ce genre de lumière que mon D800 tel qu'il est "réparé" par Nikon USA va se planter lamentablement.

J'ai jamais prétendu être un bon photographe mais je sais vaguement tenir un appareil photo.

STB · Février 09, 2013, 01:13:23

pas de mépris mais de la moquerie

sylvatica · Février 09, 2013, 01:26:11

Citation de: STB le Février 09, 2013, 01:13:23
pas de mépris mais de la moquerie

Pour ta gouverne, les microréglages auxquels tu fais allusion plus haut, je sais très bien ce que c'est. Tu liras sur cette page https://nikoneurope-en.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/51633/~/how-to-use-the-af-fine-tune-function que :

Service note: If your lens has a focus problem you should return it to Nikon Service as AF Fine-Tune is not intended to solve optical problems which will generally be outside of scope for this tool. If you have a focus problem which is always present with different lenses then this would indicate a camera setting issue or that the camera has received impact damage which is causing general defocus problems. Again return it to service.

Un problème récurrent avec toutes les optiques est donc bien un problème de boitier. Si de plus si avais pris la peine de lire ce fil, tu comprendrais que cela ne me dérange pas d'appliquer un microajustement sur mes optiques. Seulement, ce microajustement est très élèvé (parfois +20 sur des optiques neuves qui fonctionnent très bien avec d'autres boitiers) et dépend très fortement de la lumière. Il y a un gros problème d'abbération chromatique dans le chemin pris par la lumière pour aller vers le module AF. Ou alors une correction logicielle qui délire totalement. C'est le problème essentiel sur ce boitier depuis qu'il a été touché par Nikon.

Botticelli · Février 09, 2013, 01:30:35

Citation de: STB le Février 09, 2013, 01:13:23
pas de mépris mais de la moquerie

Et pourquoi ? J'avoue que je n'ai pas bien compris en quoi ton message sur les MR était une réponse au message que tu citais, ni son rapport avec le problème de sylvatica.

Tu es maître zen 7e dan, sylvatica ??

sylvatica · Février 09, 2013, 02:16:31

Citation de: Botticelli le Février 09, 2013, 01:30:35
Tu es maître zen 7e dan, sylvatica ??

Je suis fonctionnaire, militant socialiste et bistrot. C'est dire si dans ma vie j'ai entendu des conneries...

PS: C'est une phrase détournée de Michel Audiard, qui d'ailleurs ne me correspond pas tout à fait. Par contre, des conneries, ça j'en ai entendues. Alors, j'essai de rester zen. :-)

STB · Février 09, 2013, 08:17:40

tu n'as pas compris le sens de mon intervention qui ne s'adresse pas seulement à toi mais à une catégorie de "photographes" qui passe plus de temps à faire des tests que des images. Cela dans le but de découvrir des problèmes qui soit disant rendent les boitiers ou objectifs inutilisables. Bref une catégorie qui passe leur temps à se masturber devant le matos...
Mais bon, j'avoue que vos expériences me servent de temps en temps

J'me marre bien quand d même !