Nikon va mal

[fski]

il y a 20 ans, les vendeurs étaient (très) compétents en hifi, vidéo, informatique... enfin ceux que je connais. Bizarrement ils étaient biens payés (faut dire que les marges étaient plus confortables et qu'internet n'existait pas pour compenser). Faut dire également qu'on trouvait du bon matos en boutique, que t'avais du stock, des produits en démo, des auditoriums etc...

Je n'ai malheuresement  pas connu ca...

Fnac M...sse cet aprem
- bonjour Monsieur le Vendeur, je voudrais un dock Sigma
- un quoi ? ça sert à quoi ?
- ben à faire des micro-réglages sur leurs objectifs
- (grand silence, il doit se demander quel est l'imbécile qui a inventé récemment des micro reglages et donne ainsi un travail supplémentaire et ingrat au vendeur)
- ben regardez votre site internet les mots "dock usb sigma", vous en avez un seul en stock d ailleurs (sous-entendu tu te grouilles un peu sinon il va me passer sous le nez)

bref j ai eu l impression de faire la vente tout seul et j'aurais aimé qu on me réduise ma facture (49.90 euros)  

Voila..exatement ca...on a l'impression de faire la vente

A londres il y a un magasin que j'adorre...c'est argos...
J'y ai achete ma tele...tu as un show pour voir et toucher un peu...puis tu vas a une console, choisi le modele, les options (le non contre l'extension garantie prend 1sec) et hop...2min apres une personne t'apporte le produit paye par carte...
Pas cher et efficace....what else?

ben voilà... mais bon, on ne peut pas leur en vouloir pour autant hein. Le modèle économique a généré cette merde ! Il suffit de faire avec.

Je ne leur en veut pas au final...juste qu'ils ne se plaignent pas après.

Dans un autre genre...etudiant un samedi etant en ville je oasse par la gare pour prendre mon billet de train retour (et pala est content de m'aider financierement)...mais comme papa est syndicaliste, il prefere que j'aille au guichet de la SNCF...la deja ca prend un temps fou...et quand je demande reduction etudiant 15-25, le gard me demande ma carte...je lui dit, elle est dans mon sac mais demain je l'aurais....alors il refuse de me vendre mon billet de train...
Conclusion, je suis alle a la machin...billet obtenu en 2 minutes...sans presenter la carte....

La machine m'a rendu un service...l'employe m'a fait perdre mon temps....

[fski]

Comme j'ai déjà répondu à un client qui insultait une de mes ex collègues parce qu'elle connaissait pas un truc dont je défis quiconque ici de connaitre la réponse, t'inquiète pas FKSI, dans quelques années il y aura plus de magasins, tu n'auras plus de méchants vendeurs incompétents. Comme ça tu seras 100% satisfait.
Ca doit être cool d'acheter en ligne alors qu'un des conseils que l'on donne à chaque fois à une personne, c'est de le prendre en main.

Je n'ai jamais insulter un vendeur...meme celui qui ne voulait pas me vendre un 28mm AFS pour mon D600, me disant que c'etait un objo que pour DX et qu'il me fallait un 28mm AFD...

Vu comme je passe du temps sur les forums...j'ai deja ma petite idee des choses...mais j'attend juste du vendeur qu'il facilite la vente...
Parfois (souvent en fait) c'est un chemin de croix...

Durant les 36 derniers mois le seul magasin ou la vente de produit electronique c'est bien passe, fut le apple store...tu rentres, un acceuil avec sourire...tu dis je veux un iphone5, on te demande quelle couleur, la taille de la memoire...ton operateur...tu fais une petite signature sur le dos de leur boitier, donne ton adresse email, un coup de credit card...et hop...c'est fait !!!!...meme pas besoin d'attendre la facture elle est a ete envoye par email.

Quel bonheur !

J'aimerai bien que ca marche pareil quand je suis alle achete du matos photo...quand j'ai change mon ordi etc etc...mais non...

[Nioky]

il y a 20 ans, les vendeurs étaient (très) compétents en hifi, vidéo, informatique...

Le problème est là, il y a 20 ans, un vendeur informatique ne vendait que de l'informatique, un vendeur TV vendait les TV et magnétoscope/lecteur DVD, un vendeur photo vendait les appareils, les objectifs.
Il y a 20 ans, mon frère travaillait au "brun" dans un Leclerc, il s'occupait des TV, lecteur et chaîne Hi-fi et c'est tout. Un très bon amis dans ce même Leclerc était au service photo; il s'occupait du tirage, de la vente des reflex argentique et des objectifs et c'est tout.

Maintenant un vendeur doit vendre des catégories de produits qu'il n'avait pas à vendre, et en plus il y a des catégories qui n'existaient pas, comme les smartphone, tablettes ou que sais je.

[jojobabar]

Erreur

[Otaku]

Honnêtement, qui est-ce qui va encore chercher en magasin un conseil sur un boîtier ou une optique ?

Les petits magasins peuvent encore avoir la volonté d'apporter cette aide, mais ce n'est plus que rarement le cas dans les grandes enseignes où le but est généralement de faire du chiffre et où on t'orientera plus facilement sur le choix le plus rentable pour l'enseigne que sur ce qui t'arrangera le plus (rapport qualité/prix). Beaucoup de vendeurs aussi auront tendance à dire n'importe quoi plutôt qu'à se renseigner sur les caractéristiques d'un produit. J'ai eu le cas récemment sur un nouveau téléphone ou 3 vendeurs de 3 enseignes différentes m'ont raconté la même connerie avec des variantes alors qu'après l'achat du produit j'ai pu valider que c'était le contraire et que cela fonctionnait bien comme je l'avais compris au départ.

Aujourd'hui, on a toute l'information sur internet et la manipulation en magasin ne sera dans le meilleur des cas que la validation de l'idée qu'on a pu se faire auparavant en lisant les tests et les avis sur internet. Surtout qu'une manipulation en magasin ne donnera au final que peu d'informations sur la qualité des images d'un boitier ou sur sa pratique au quotidien.

Edit : une fois, j'ai bien rigolé aussi avec un vendeur de pc chez Carrefour.  Comme quoi, lorsqu'on peut prendre un client pour un con...

[TomZeCat]

La machine m'a rendu un service...l'employe m'a fait perdre mon temps....

Juste qu'en France, le service est mauvais.
- Les gens font la gueule.
- Les gens ne savent pas dire "s'il vous plait" ou "merci".
- Et j'en passe...
Je parle surtout pour la SCNF, la RATP, il y a eu un coup de filet pour vol au centre de tri, mes valises qui sont mises à l'envers par le service de bagages à l'aéroport CDG, etc...

[Nioky]

Juste qu'en France, le service est mauvais.
- Les gens font la gueule.
- Les gens ne savent pas dire "s'il vous plait" ou "merci".
- Et j'en passe...
Je parle surtout pour la SCNF, la RATP, il y a eu un coup de filet pour vol au centre de tri, mes valises qui sont mises à l'envers par le service de bagages à l'aéroport CDG, etc...

L'inverse est vrai aussi, tu dis bonjour, pas de réponse, pas de merci quand tu renseignes, parfois des clients qui t'envois chier ou te parle de travers, je crois que t'as pas idée du nombre de fois que ça arrive par jour. Toi quand t'arrives, t'es peut être le 8ème client du vendeur et le premier qui répond bonjour.

[Otaku]

L'inverse est vrai aussi, tu dis bonjour, pas de réponse, pas de merci quand tu renseignes, parfois des clients qui t'envois chier ou te parle de travers, je crois que t'as pas idée du nombre de fois que ça arrive par jour. Toi quand t'arrives, t'es peut être le 8ème client du vendeur et le premier qui répond bonjour.

Je reviens du Japon et la qualité d'accueil entre un vendeur japonais et français n'a rien à voir. Là où le vendeur français va généralement envoyer bouler parce que la vente n'est pas assez intéressante ou parce que le vendeur pense que le client l'emm... et qu'il a autre chose à faire, le vendeur japonais lui va chercher à comprendre la demande du client et voir comment il peut y répondre. Dans un autre style, ça me rappelle aussi certains restaurateurs parisiens ou sur la côte d'azur qui dégoisent sur les touristes et qui oublient que c'est eux qui les font vivre.

Un client n'est pas responsable des autres clients qui sont passés avant lui et n'a pas à subir le vécu ou la mauvaise humeur d'un vendeur. S'il garde un mauvais souvenir d'un magasin ou d'une enseigne, il ne sera plus vraiment motivé pour y revenir et vu la guerre des prix, il pourra facilement trouver l'équivalent ailleurs. Par contre, s'il a acheté un produit à 20 euros et qu'il a été bien reçu, il reviendra plus facilement dans le même magasin pour un achat beaucoup plus important.

Surtout qu'aujourd'hui aucune enseigne ou magasin n'est sûr de durer (voir Surcouf, Virgin, Saturn, ...).

[Nioky]

J'ai fais trois métiers de service, serveur, barman et vendeur. Quand je lis tout ça, je n'ai qu'une envie, puisque c'est si moche la restauration, si moche les vendeurs en magasins, n'y aller pas !

Le client japonais non plus n'a rien à voir avec le client français, j'ai vu des clients français râler parce qu'après avoir apporter leur plat, 10 minutes après il n'y avait pas touché, que c'était froid et qu'ils voulaient qu'on leur remplace, ils voulaient pas qu'on leur réchauffe, non ils voulaient qu'on le remplace. Je prends que cet exemple mais j'en ai des tonnes comme ça. Je doute fortement qu'un français ferait le même coup au Japon.

Et un autre truc, le client français est tellement bien qu'on est mal vu partout dans le monde en tant que client, on est vu arrogant, chipoteur, mesquin ... Alors vous allez vous dire, oh non moi désolé, je suis pas comme ça, ben dites vous que moi aussi et beaucoup de vendeurs non plus !

Un vendeur n'a pas lui non plus à se faire imposer la mauvaise humeur des clients.

[fski]

Et un autre truc, le client français est tellement bien qu'on est mal vu partout dans le monde en tant que client, on est vu arrogant, chipoteur, mesquin ... Alors vous allez vous dire, oh non moi désolé, je suis pas comme ça, ben dites vous que moi aussi et beaucoup de vendeurs non plus !

C'est rigolo ca...car a londres mes amis essayent toujours de savoir si les clients sont francais ou pas...et des qu'un clients rale...3/4 c'est un francais 
C'est devenu un jeu...quand on voit quelqu'un raler dans la rue ou en magasin...on essaye de savoir s'il est francais..

Tiens, encore plus drole...chaos en malaysie durant l'eruption du volcan islandais...apres 1 mois bloque a KL, on a un vol vers londres special (pour les gens bloque en fait)...mais au depart dans la salle d'attente, un retard de 1h...
Une famille commence a raler...je vous le donne en mille: des francais !

Mon ami me regarde et me dit : "French?"
Et dans l'avion encore, c'etait un vol de la malaysia airline et pas de vin sur ce vol la...
Franchement ce jour la j'avais envie de cacher ma nationalite...

Bon c'est pas une generalite mais...ca a un impact quand meme...
Mais bon arretons le french bashing...ici c'est le nikon bashing par des French 

[TomZeCat]

Et un autre truc, le client français est tellement bien qu'on est mal vu partout dans le monde en tant que client, on est vu arrogant, chipoteur, mesquin ...

Bah tel service, tel client
Mais je confirme, je discute souvent avec ma famille partout dans le monde (sauf dans le continent africain), on est tous d'accord: le français en dehors de France est exécrable
Mais non, on ne les trouve pas mesquin par contre... Mais vraiment arrogant et exigeant pour un rien

[RTS3]

J'ai fais trois métiers de service, serveur, barman et vendeur. Quand je lis tout ça, je n'ai qu'une envie, puisque c'est si moche la restauration, si moche les vendeurs en magasins, n'y aller pas !

Le client japonais non plus n'a rien à voir avec le client français, j'ai vu des clients français râler parce qu'après avoir apporter leur plat, 10 minutes après il n'y avait pas touché, que c'était froid et qu'ils voulaient qu'on leur remplace, ils voulaient pas qu'on leur réchauffe, non ils voulaient qu'on le remplace. Je prends que cet exemple mais j'en ai des tonnes comme ça. Je doute fortement qu'un français ferait le même coup au Japon.

Et un autre truc, le client français est tellement bien qu'on est mal vu partout dans le monde en tant que client, on est vu arrogant, chipoteur, mesquin ... Alors vous allez vous dire, oh non moi désolé, je suis pas comme ça, ben dites vous que moi aussi et beaucoup de vendeurs non plus !

Un vendeur n'a pas lui non plus à se faire imposer la mauvaise humeur des clients.

Pour ma part, rien à rajouter... Commençons par regarder le comportement du client en général avant de critiquer le comportement du vendeur / serveur en général.

Quand j'achète, je sais déjà ce que je veux, donc je n'attends rien de particulier du vendeur en terme de conseil. Et quand je suis juste intéressé, j'essaye une prise en main. Et si la prise en main me convient, et que le service a été agréable (amabilité, bon renseignements, disponibilité), j'achète dans ce magasin sans chercher moins cher ailleurs.

[chris31]

que sais je.

Ca c'est le rayon livres. 

Comment on fait un ç majuscule ?

[Verso92]

Comment on fait un ç majuscule ?

Comme Ça ?
(mon correcteur orthographique me le propose...)

[Sebmansoros]

C'est rigolo ca...car a londres mes amis essayent toujours de savoir si les clients sont francais ou pas...et des qu'un clients rale...3/4 c'est un francais 
C'est devenu un jeu...quand on voit quelqu'un raler dans la rue ou en magasin...on essaye de savoir s'il est francais..

Tiens, encore plus drole...chaos en malaysie durant l'eruption du volcan islandais...apres 1 mois bloque a KL, on a un vol vers londres special (pour les gens bloque en fait)...mais au depart dans la salle d'attente, un retard de 1h...
Une famille commence a raler...je vous le donne en mille: des francais !

Mon ami me regarde et me dit : "French?"
Et dans l'avion encore, c'etait un vol de la malaysia airline et pas de vin sur ce vol la...
Franchement ce jour la j'avais envie de cacher ma nationalite...

Bon c'est pas une generalite mais...ca a un impact quand meme...

Mais bon arretons le french bashing...ici c'est le nikon bashing par des French 

Commentaires de vieux réac.
Comment peut-on encore écrire de conneries pareils.
Les clichés on la vie dure.

[samoussa]

Il y'a , je trouve, une nivellement par le bas du comportement en France c'est clair. Pas plus vendeur que client mais au sein de la société. Il suffit d'écouter la manière dont les gens se parlent, les djeuns entre eux par exemple. Plus bcp de respect je trouve...

Pour les vendeurs en grandes enseignes type D...y ou F...c en général les vendeurs sont là pour renseigner le client lambda qui va poser quelques questions lambda du type " il y'a un flash ?" " on peut changer d'objectif facilement? " et jusque-là tout baigne. Le forumeur de CI lui en général il connaît déjà les caractéristiques de 12 boîtiers par cœur et peut citer l'intégralité du parc optique de sa marque favorite. Et là c'est clair qu'à moins de tomber sur un vendeur passionné de matos il ne trouvera personne à qui parler. C'est déjà différent quand on se rend dans une bonne enseigne spécialisée...

[Johnny D]

Perso je suis Nikoniste depuis pas loin d'une dizaine d'années.
D90, D7000, D5100, D5200, D5300.. je me suis habitué au gabarit de la série des 5.. à l'écran mobile qu'on peut retourner contre le boitier etc.. crapahutant pas mal c'est pour moi plus important que les quelques fonctions ésotériques supplémentaires des boitiers "experts".

Plus quelques objectifs et c'est surtout là que le bât blesse..

Car si quelques uns (qui datent bizarrement de quelques années) sont bons, voire très bons (60 macro AFS FX, 40 macro DX, 1,8/35 DX, 16-85 DX VR, 70-300 FX VR) d'autres sont moyens voire médiocres! Enfin ceux que j'ai acheté! Le 18-105 par exemple mais la palme revient à un objectif tout récent, le 18-140, vendu la bagatelle de 625 euros (rassurez-vous, je ne l'ai pas payé tout à fait ce prix là!) sans sac ni pare soleil et qui était proprement exécrable!

Pourtant les tests dans CI et ailleurs n'étaient pas mauvais. Je dois donc en conclure que je suis tombé sur un "mauvais numéro". Alors c'est vrai que, s'ajoutant à des problèmes rencontrés par d'autres (j'ai parlé du D600 moi? ), je pense très sérieusement à changer de crèmerie..

L'achat de matériel photo ne doit pas être un coup comme à la roulette! Et de plus quand vous êtes confrontés à un problème de mauvais numéro, j'ai constaté qu'il n'y avait personne pour vous aider!

[jojobabar]

Commentaires de vieux réac.
Comment peut-on encore écrire de conneries pareils.
Les clichés on la vie dure.

Mais vous avez raison de gueuler vous les Français!!!

Ici en Suisse, au resto par exemple, s'il arrive qu'on te serve un truc pas cuit ou trop, tout le monde la ferme....insupportable!!!

Après de là à en faire une généralité...

[domi95]

Au retour, nous avons  généralement dans les 8000 photos à deux.

8000 photos en 15 jours, mazette, je suis un très petit joueur à côté.  
Lors mon dernier voyage, 3 semaines au Yunnan en Chine, je n'ai fait que 1000 photos, pour en traiter au final 275 dans LR, et faire un livre avec 150 photos dedans.

Mais dis moi, du temps de l'argentique, tu shootais déjà autant ? Car 8000 photos, cela représente quand même 223 bobines de 36 poses, c'est ton labo qui devait être content  

Et puis 8000 photos en 15 jours, cela représente 530 photos par jour, même à deux, faut y aller

Ma philosophie est différente, attention ce n'est pas un reproche, juste une remarque.

Moi je ne shoote que lorsque j'estime que cela vaut le coup, même à l'autre bout du monde, je ne prends que rarement des photos si les conditions sont mauvaises.

Quasiment jamais de tri sur l'appareil, je fais cela au retour à tête reposée sur l'ordi, et quelques cartes mémoires me suffisent, pas besoin d'emmener de quoi faire une sauvegarde.

Dominique

[zuiko]

Comment on fait un ç majuscule ?

Touche ALT enfoncée puis 0199
Ç

[Johnny D]

Ici en Suisse, au resto par exemple, s'il arrive qu'on te serve un truc pas cuit ou trop, tout le monde la ferme....insupportable!!!

Remarques, changer de resto sans rien dire, c'est tout aussi efficace!

[zuiko]

Remarques, changer de resto sans rien dire, c'est tout aussi efficace!

Mais peut-être moins pédagogique pour le restaurateur non ?

[Otaku]

Mais peut-être moins pédagogique pour le restaurateur non ?

Mais laisser des avis sur les sites qui référencent les restos peut avoir son effet.  Près de chez moi, un resto italien dont la cuisine était excellente mais dont le patron avait un caractère exécrable (pas du tout commerçant  ) s'est pris tellement d'avis négatifs qu'il a finit par fermer.

Dans un autre genre, les mésaventures d'un forumeur avec un magasin photo parisien connu font que je n'y ai pas mis les pieds depuis plusieurs années.

[fski]

Commentaires de vieux réac.
Comment peut-on encore écrire de conneries pareils.
Les clichés on la vie dure.

Beh si j'ecris ca c'est peut etre parce que mes experiences ne sont pas des cliches.

J'ai toujours cru que c'etait pas comme ca...et apres 10ans a vivre a l'etranger, et dans differentes parties du mondes,,,je suis force de reconnaitre que les cliches sont parfois vrai...

Le pire de tous, c'est leur anti-anglais speaking...ou que j'aille, des que tu croises un francais,s'i sait que tu es francais il te parles francais quel que soit les membres autour de toi...
Les seuls a faire ca aussi sont les chinois (et c'est pas un compliment)

[fski]

Touche ALT enfoncée puis 0199
Ç

ou avec un ipad super facile...on appuis sur majuscule, et on presse sur la touche C...et le Ç apparait...comme le Ć et le Č...qu'on utilise moins