Nouveau 15 - 85mm

[livre]

Alors y a que moi qui suis lève-tôt ? Non je rigole, je n'en ai pas dormi de la nuit !

Allez, deux heures de cours particulier et à 12h je suis à Bastille ! La révolte gronde !

Et Guy, il est sympa et compréhensif ?

bonjour tyfou, si tu n'arrives pas à conclure pense au proverbe : les paroles s'envolent et les écrits restent.

cordialement

[Sherpa-P]

Un petit up en signe de solidarité, et pour augmenter le nombre de visites du fil si jamais les gens de Canon passent par ici.

Tiens nous au courant au cas où ton objectif a été (discrètement) recentré, ce qui est le plus probable vu que OB n'a pas nié (= a reconnu) le problème.

[fte]

Ceci explique peut-être pourquoi les kits 7D+15-85 ne sont toujours pas livrables et date non communiquée ici en Suisse. Je vais peut-être modifier ma commande moi...

[risbac]

Moi qui pensais acheter un kit avec le 15-85 pour le revendre immédiatement, me voilà refroidi...

[tyfou]

Bon ben nan punaiiiiiiiiise ! Ils veulent pas me le changer contre un autre objectif. Parce que je l'ai acheté en kit.

Ils veulent juste bien me le garder le temps que Canon réagisse. Et éventuellement me le "rekitter" plus tard (quand ?) quand ils auront de bons 15-85 mais c'est tout.

Donc je vais devoir prendre mon mal en patience !

Là ça va être dur pendant les jours, semaines, (mois ?) qui suivent !!!

[risbac]

Oui c'est sûr que c'est frustrant... Mais au moins le magasin ne fait pas l'autruche et s'occupe de toi.

Je peux te prêter un 28-70mm 2.8 si tu veux, mais pas Canon hélas Un Tokina à l'ancienne. Si ça peut te dépanner!

[Sherpa-P]

Bon ben nan punaiiiiiiiiise ! Ils veulent pas me le changer contre un autre objectif. Parce que je l'ai acheté en kit.

Ils veulent juste bien me le garder le temps que Canon réagisse. Et éventuellement me le "rekitter" plus tard (quand ?) quand ils auront de bons 15-85 mais c'est tout.

A te lire, le défaut est toujours présent...Pas cool !

Puisque c'est un kit réputé non séparable par le vendeur  , il n'y a pas de raison à ce que tu te fasses rekitter l'objectif seul. Si OB va jusqu'au bout de sa logique, c'est tout le kit qu'OB doit te remplacer en cas de problème.

A ta place, je considèrerais d'ores et déjà que c'est le kit pris comme une seule entité qui ne te permet pas de faire des photos correctes : exactement comme si tu avais acheté un bridge. (Tu as fondé principalement l'acaht du kit sur la qualité et sur le range du 15-85, malheureusement cet objectif est défectueux, ce qui remet en cause ton achat.) Et par conséquent, tu rends le tout pour défaut de fabrication rendant l'achat incompatible avec l'usage attendu. Après résiliation de l'achat, tu te reprends un nouveau kit 7D + 15-85 tout beau, tout neuf. Ou autre chose.

[Zeo]

A ta place, je considèrerais d'ores et déjà que c'est le kit pris comme une seule entité qui ne te permet pas de faire des photos correctes : exactement comme si tu avais acheté un bridge. Et par conséquent, tu rends le tout pour défaut de fabrication rendant l'achat incompatible avec l'usage attendu. Après résiliation de l'achat, tu te reprends un nouveau kit 7D + 15-85 tout beau, tout neuf. Ou autre chose.

+1

Soit c'est un kit indivisible, soit c'est un objectif + un boitier. Mais pas entre les deux au désavantage de l'acheteur.
Ok, ils ont pris en compte ton problème mais en attendant c'est toi qui trinque vu que tu as acheté un truc qui n'est pas utilisable en l'état.
Je n'accepterais pas ça surtout vu le prix de ce genre de matos!!!

Une lettre bien sentie ou la menace d'un scandale dans le magasin un samedi aprem pourrait peut être les faire bouger.

[APB]

Défaut reconnu -> échange ou remboursement
ce n'est pas le problème de la boutique mais du fournisseur AMHA
donc je le rendrais et je reprendrais mes sous
j'ai eu un défaut de capteur sur un 350 D, ils ont repris le boiter et me l'ont remplace par un normal a la f....
D'où l'intérêt d'une vraie boutique ...

[mat1]

OB est justement une vrai boutique comme quoi .....
Par internet tu as toujours les 7 jours pour tout retourner sans rien justifier.
Alors boutique ou net....

[livre]

Bon ben nan punaiiiiiiiiise ! Ils veulent pas me le changer contre un autre objectif. Parce que je l'ai acheté en kit.

Ils veulent juste bien me le garder le temps que Canon réagisse. Et éventuellement me le "rekitter" plus tard (quand ?) quand ils auront de bons 15-85 mais c'est tout.

Donc je vais devoir prendre mon mal en patience !

Là ça va être dur pendant les jours, semaines, (mois ?) qui suivent !!!

je réitère :  les paroles s'envolent et les écrits restent.
cordialement

[tyfou]

Bon, j'ai récupéré l'objectif et j'ai filé à Courbevoie au SAV Pro de Canon France et j'ai été très bien reçu par un certain Xavier ; étonné lui aussi de ce vignettage, pas habitué au 15-85 car il se charge surtout des pros et les pros, ben ils n'ont pas le 15-85 mais il m'a bien signalé que Vilma et tous les autres centres agréés ne sont pas encore formés au 15-85. Donc il m'a pris l'objectif pour des tests et il me tiendra au courant avec, je l'espère, à la clé un objectif (le même ou un autre) fonctionnel ; je croise les doigts.

Au passage, je tiens à signaler que selon les vendeurs de chez OB, on n'est pas reçu de la même façon : il y a ceux qui s'en foutent et qui nous envoient presque balader en disant c'est de votre faute, faut pas acheter des zooms, faut rien acheter d'autre que des L, pas des kits... Et il y en a on s'en ferait presque des potes tellement ils sont sympas et compatissants. Et la nana chez OB (je ne sais pas qui c'est mais ce n'est pas une vendeuse) a été super sympa c'est elle qui m'a donné l'adresse à Courbevoie et qui m'a dit d'aller au SAV pro et de demander Xavier. Elle m'a même proposé d'envoyer l'objectif là-bas par leurs services mais la navette était déjà partie alors j'ai préféré y aller moi-même.
Bon, là, j'en ai marre de parcourir tout le Val d'Oise et tout Paris quand même. mais ça se soldera par quelque chose. Je ne lâcherai pas ; faut persévérer.

[tyfou]

Non c'est vrai je n'y avais pas pensé mais j'ai joint les images (celles que j'ai postées ici) imprimées avec une laser de base en noir et blanc où ça se voit quand même très bien et Xavier du SAV a bien entouré les zones incriminées et a gardé les feuilles.

[RPM]

CD ou impression, peu importe. En voyant ces photos, je me demande comment un technicien peut trouver ce défaut normal. Peut-être ne pratique-t'il pas la photo ?

voilà ce qu'un SAV parisien très connu avait trouvé normal sur un 17-55

http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,51089.msg815039.html#msg815039

j'ai du y retourner et batailler pendant 1/2 heure en montrant les exemples sur mon PC (je passe sur tous les détails de mauvaise fois genre le 17-55 est bien moins bon que le 17-85  ) pour qu'ils le reprennent et fasse enfin quelque chose de correct

[APB]

il y a un petit index sur le fil qui indique "vue 12624 fois" ..
Si il y a eu réellement 12624 visiteurs pour constater que deux acheteurs dont un testeur expérimenté (dont on n'a pas de nouvelles d'ailleurs  ) ont un souci avec un objectif vendu avec et pour le 7D, çà va ronfler un peu sèchement chez Canon.
Est-ce que ce défaut est ponctuel (un robot qui a eu un état d'âme ??) ou a-t-il été constaté par d'autres utilisateurs ?
Pour ma part je suis loin de mon appareil et je n'ai pas fait de cliché pouvant révéler ce défaut ...
Tyfou : bon courage surtout, et évite de te boucher les coronaires ou de te perforer un ulcère pour un objet certes onéreux, mais un simple objet quand même ...

[Olivier-P]

Citation de: Olivier-P le Novembre 19, 2009, 22:57:14
Il vignette quand on le penche. D'un coté, ou de l'autre.
Dans la norme ? nous allons voir cela.
Fin de cit
Dans le cas de tifou, il vignette beaucoup sans le pencher! Ou alors tifou est super balèze, et a réussi à mettre l'obélisque de la place de la bastille à l'horizontale  Il le tenait à bout de bras pendant qu'il prenait une photo de l'autre main. Respect!
dans le cas de tifou, il vignette beaucoup sans le pencher! Ou alors tifou est super balèze, et a réussi à mettre l'obélisque de la place de la bastille à l'horizontale Il le tenait à bout de bras pendant qu'il prenait une photo de l'autre main. Respect!

Moui c'est aggravé chez lui, mais il parle aussi que les photos verticales ont ce pb.

Chez moi l'obj est parfaitement centré et devient vignetteur de chez vignetteur quand il est vertical, une piece flottante assombrit le haut. Et inversement.

C'est donc un pb peut etre général, car il se répète à distance chez des acheteurs de villes différentes.
Je parie que tous ceux qui l'ont peuvent faire mon test et avoir ce défaut. Je le redis, pas génant pour Bibi, mais je prendrai le sav quand il viendra evidemment.

[Olivier-P]

Moui c'est aggravé chez lui, mais il parle aussi que les photos verticales ont ce pb.

Chez moi l'obj est parfaitement centré et devient vignetteur de chez vignetteur quand il est vertical, une piece flottante assombrit le haut. Et inversement.

C'est donc un pb peut etre général, car il se répète à distance chez des acheteurs de villes différentes.
Je parie que tous ceux qui l'ont peuvent faire mon test et avoir ce défaut. Je le redis, pas génant pour Bibi, mais je prendrai le sav quand il viendra evidemment.

NON Mauvaise interprétation de ma part. Je n'avais regardé que dans la cf via l'apn.

Quand je le penche vers droite ou gauche, le vignettage change de sens dans le visionnage. Suis je sôt, c'est logique !
Donc NON pas d'élément en mouvement,  décentrage CONSTANT.

Le visionnage sur ordinateur, que je viens seulement d'opérer, montra immédiatement le fait. C'est un décentrage, banal décentrage.

Donc banalité de ce genre de pb. Maintenant à voir les sav. Là cela va être moins banal.
A PO c'est assez énorme.

Je mets une photo ici, la mm, deux calques, renversement, simple

www.photus.eu/img/Copie_de_IMG_6282_.psd

[APB]

euh ... le vignettage ce ne serait pas le pare-soleil ?? ils ne l'ont pas mis dans la boite parce qu'il est integré dans l'objectif ??
bon OK je sors, humour facile 

[livre]

CD ou impression, peu importe. En voyant ces photos, je me demande comment un technicien peut trouver ce défaut normal. Peut-être ne pratique-t'il pas la photo ?

ils font des essais dans des tunnels 
cordialement

[jp60]

Ce problème de vignetage énorme est visible aussi chez photozone, proche de 2 Ev à 15 mm à pleine ouverture!

Jean-Pierre

[tyfou]

Ce problème de vignetage énorme est visible aussi chez photozone, proche de 2 Ev à 15 mm à pleine ouverture!

Jean-Pierre

Oui mais attention, le problème n'est pas le vignettage en tant que tel ! Le problème est le décentrement de ce vignettage.

[tyfou]

Moi je m'en fiche du vignettage, souvent j'en rajoute même avec lightroom pour les photos en N&B mais là c'est inexploitable car non homogène : si je veux en rajouter, j'aurai deux coins gris et deux coins noirs et si je veux en enlever j'aurai deux coins blancs et deux coins gris.

De toute façon je n'ai plus l'objectif là, il est à l'hôpital.

[JamesBond]

[…]De toute façon je n'ai plus l'objectif là, il est à l'hôpital.

En espérant que tu récupères l'objet enfin exploitable, car, avec une certaine empathie, ton histoire m'encolère terriblement. Elle ne fait que prouver une fois de plus que Canon n'a aucun respect envers la clientèle. Que de tels citrons sortent d'usine et soient répandus dans l'univers est fondamentalement inacceptable, surtout pour un produit dont il convient de faire une promotion de sortie.

Morale de l'histoire:

1) Ne jamais acheter de kit car après on est bien emmerdé. La qualité Canon étant hautement aléatoire, acquérir un ensemble où deux articles au lieu d'un seul peuvent être susceptibles de revêtir des défauts relève d'une démarche risquée. A la limite il est préférable d'obtenir un prix de kit sur un bundle.
Toutefois, ceux qui t'ont dit qu'il convenait de considérer l'ensemble du kit comme défectueux et réclamer son échange ou son remboursement ont raison. Telle est la politique du kit: tout ou rien. D'autant que tu n'as pas encore suffisament utilisé ton 7D pour savoir si, lui aussi, ne serait pas atteint par une petite maladie cachée.

Par conséquent, dans l'affaire, je te trouve plutôt complaisant, zen et coopératif. J'ose espérer qu'OB saura en tenir compte.

2) Envoyer un article au SAV par intermédiaire avec un minimum d'explication n'a jamais porté ses fruits. Rien ne remplace le contact et l'explication directe avec un technicien qui accepte de vous écouter (tu en as fait l'expérience avant et après ; avant = rien, après = Xavier).
Le SAV en soi n'est rien. Mais si l'on connaît la bonne personne, le bon interlocuteur, on obtient souvent gain de cause. Et, dans ce cas, il est rare que Canon vous laisse tomber.
Heureusement pour nous, il y en a encore qui croient un soupçon à la réputation de la marque, même s'il est anormal que ce résultat doive passer nécessairement par un contact direct assujetti, forcément, à un déplacement du client.

Ô Tempora, Ô Mores...

[Phoebe]

En marge, je suppose que la correction de vignettage intégrée au 7D ne s'applique que sur le jpeg.
Avec un RAW et DPP, y a t-il une possibilité de décentrage de la correction ?

[JamesBond]

En marge, je suppose que la correction de vignettage intégrée au 7D ne s'applique que sur le jpeg.[...]

Oui et non. En Raw, tous les réglages boîtiers sont inclus dans la recette qui accompagne le fichier, même si tout est modifiable après coup. Donc, à la première visualisation du Raw dans DPP, la correction de vignetage demandée sur le boîtier sera présente sur le Raw.

Avec un RAW et DPP, y a t-il une possibilité de décentrage de la correction ?

Qu'est-ce à dire ?