Nikon "Dust Gate" - Saletés sur capteurs [Fils regroupés]

[TomZeCat]

Sincérement, tu as vu combien de cas où Nikon échangeait pour ça.
Si le conseil, en lui-même est sympa, il n'est pas réaliste!

En toute objectivité, si tu ne fais rien, tu n'obtiendras rien
A toi de défendre ton steack même si son conseil sympa te semble irréaliste, il ne peut être réaliste que si tu inities le mouvement...
Enfin j'ai peut-être tort mais c'est ma philosophie.

[nautiljon]

Exactement, faut faire bouger les choses ou essayer. Moi j'ai lu un cas concret d'un mec qui s'est fait rembourser le boitier, c'est rare donc.
Après j'aurai essayé (3 mails, 2  coups de fils, 1 courrier). Dans le courrier j'explique que l'envoi en SAV j'en veux pas, je souhaite pas être 3 semaines sans boitier + 2 allé retour d'une heure pour ramener au magasin ou il a été acheté. Et le nettoyage proposé ne m'intéresse pas (4 déjà effectués au moment de l'envoi du courrier). J'ai demandé un remboursement ou une reprise sur un D800...J'aurai du envoyer mon courrier en recommandé avec accusé de réception car pour l'instant je n'ai aucune réponse et ça fait bien 10 jours que je l'ai envoyé...

[jojobabar]

Ou bien simplement, tu savais où était la tache donc tu savais où il fallait regarder et aussi que tu
regarder pour "trouver une tache"...

Bien-sûr le contexte change la donne mais là, on était dans celui de : "il faut voir si l'on peut distinguer une tache"...

Ensuite, comme Tonton, il m'est arrivé souvent de ne voir qu'après coup des taches bien plus importantes que celle-là...

[Carl]

En toute objectivité, si tu ne fais rien, tu n'obtiendras rien
A toi de défendre ton steack même si son conseil sympa te semble irréaliste, il ne peut être réaliste que si tu inities le mouvement...
Enfin j'ai peut-être tort mais c'est ma philosophie.

Evidemment si on fait rien...
Parce que au niveau loi, rien n'oblige au remplacement. C'est au bon vouloir... sauf c'est immobilisé depuis plus d'un mois!
http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,177462.msg3717485.html#msg3717485

Aprés le magasin peut toujours lui reprendre contre un D800: c'est aussi une solution.

Dans le courrier j'explique que l'envoi en SAV j'en veux pas, je souhaite pas être 3 semaines sans boitier + 2 allé retour d'une heure pour ramener au magasin ou il a été acheté.

Le probléme, c'est dans les contrats qu'à Nikon avec ses vendeurs, il propose des boitiers de prêts que le magazin prend ou pas.
Si celui-ci n'en prend pas, c'est pas son probléme. Et lorsque l'utilisateur veut un prêt, c'est un choix qu'il doit faire avant achat car aprés les dés sont jetés.

[Tonton-Bruno]

Sincérement, tu as vu combien de cas où Nikon échangeait pour ça.

Au moins 2 ou 3 sur ce forum.

Je rappelle que c'est un cas de non-conformité et qu'aucun commerçant de France ne refusera l'échange dans les premières semaines.

[Carl]

il y a toujours l'echange par esprit commercial ( ou retours récurrents au S.A.V. )

Pour la contrainte:
Garantie légale de conformité: réparation ou remplacement, et c'est au professionnel de décider.
Et c'est seulement au bout d'un mois que tu peux demander le remboursement!

Article L211-9
En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.
Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

Article L211-10
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.
La même faculté lui est ouverte :
1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 211-9 ne peut être mise en oeuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;
2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.
La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.

[jm_gw]

Wai enfin là c'est vraiment minime comme soucis ^^

Voilà à quoi ressemble mes photos et le boulot de retouche derrière. Et le capteur avait été nettoyé à 2829 clics (j'ai la 2829 de vérification du nettoyage à f22 sans aucune pétouille). La c'est la 2912, soit même pas 100 photos plus loin...

y' a encore des abeilles qui essaiment à cette heure ? 

[Tonton-Bruno]

il y a toujours l'echange par esprit commercial ( ou retours récurrents au S.A.V. )

Pas la peine de réciter les tables des lois.

Toutes les grandes enseignes et toutes les boutiques sérieuses s'alignent sur les conditions de vente par correspondance, qui offrent le remboursement sans frais pendant les deux premières semaines.

Au bout d'un mois, au contraire, il devient très difficile de se faire rembourser ou d'obtenir un échange, et personne n'a vraiment envie d'engager des frais de justice pour de telles sommes.

[Carl]

bah si je les recite!
Parce que pour toi, ça semble facile.
Si le commerçant a un esprit commercial, y a pas de probléme.
Par contre s'il ne l'a pas: tu ne  peux le contraindre ( sauf par la législation, et là c'est clair que c'est bien de savoir )

Pour les conditions de vente par correspondance, le délai de rétraction est de 7 jours.
Ceux qui font 2 semaines, c'est dans leur chartre commercial.

STP ne confonds pas les choses et si tu peux, n'induies pas les autres en erreur.

[Tonton-Bruno]

Si le commerçant a un esprit commercial, y a pas de probléme.

S'il n'a pas l'esprit commercial, il y a longtemps qu'il a cessé de vendre des appareils photos !

A part un hard-discounter comme Hellary, aucun commerçant, à Paris et en région parisienne, ne s'amuserait à avoir une telle attitude avec un client courtois mais ferme.

Il y aurait peut-être Muller à Toulon, qui ferait des difficultés, mais existe-t-il toujours ?

Tu as l'air d'ignorer que cela ne coûte rien au commerçant, tant qu'il n'abuse pas de cette pratique.

[Carl]

Sur le fond, on est d'accord:
C'est par pure esprit commercial.

Un boitier qui a quelques centaines de clics, ça doit pouvoir s'arranger, mais un appareil qui a 3000 clics, c'est en occaze qu'il se retrouve avec une decote: donc ça lui coute.
Le S.A.V. ou nettoyage: beaucoup moins!

[Tonton-Bruno]

Et que crois-tu que fera le commerçant ?

Refourguer le boitier ("remballe"), ou le retourner à Nikon, qui le nettoiera, le remettra en boite, et le renverra dans le circuit ?

Je suis certain que Nikon ne le remettra pas dans le circuit comme appareil neuf, mais surement comme reconditionné.

Cela peut aussi devenir un boîtier de secours pour les prêts à la Presse, ou pour différentes manifestations, ou encore au SAV pour honorer la garantie de la carte "Pro" réservée aux amateurs ! 

Pour le boutiquier, il sait que s'il abuse de la procédure de retour pour échange, il risque d'être mal noté, et il n'abusera pas de cette procédure.

En revanche, il faut bien dire clairement à tous les acheteurs potentiels que maintenant que le problème est officiellement reconnu par Nikon, ils doivent toujours demander au vendeur s'il s'engage à reprendre le boîtier s'il a des poussières dans les 15 jours qui suivent l'achat avec juste quelques centaines de clics.

Pareil pour les D800. Ne pas l'acheter si l'on n'a pas l'assurance qu'il sera immédiatement échangé en cas de mélanchonite avérée dans les 15 premiers jours.

[namzip]

Je suis certain que Nikon ne le remettra pas dans le circuit comme appareil neuf, mais surement comme reconditionné.....

Si Nikon accepte de le reprendre. La réponse officielle est de renvoyer le boitier vers le SAV pour nettoyage ou remise en état.

Le boitier de notre ami en est à près de 3000 clics c'est un peu beaucoup pour faire remonter un problème, non ??

[Tonton-Bruno]

Le boitier de notre ami en est à près de 3000 clics c'est un peu beaucoup pour faire remonter un problème, non ??

Oui, dans ce cas, c'est sans doute trop tard.

[chris31]

mélanchonite

Heu question, c'est quoi la définition de ce mot, je ne l'ai pas dans mes dicos. 

J'ai l'impression qu'ici personne ne sait lire le français :

On apprend on apprend !!! 

[pepew]

mélenchonite (repect de l'orthographe, svp!) subst. fém :
pathologie liée au collimateur mélenchon du D800, le collimateur mélenchon étant celui de l'extrême-gauche 

exemple : http://www.chassimages.com/forum/index.php/topic,164999.msg3356006.html#msg3356006

[chris31]

Merci pepew, effectivement à présent je comprend si c'était le capteur de droite nous aurions eu une lepenite.   

[Carl]

Pour le boutiquier, il sait que s'il abuse de la procédure de retour pour échange, il risque d'être mal noté, et il n'abusera pas de cette procédure.

En revanche, il faut bien dire clairement à tous les acheteurs potentiels que maintenant que le problème est officiellement reconnu par Nikon, ils doivent toujours demander au vendeur s'il s'engage à reprendre le boîtier s'il a des poussières dans les 15 jours qui suivent l'achat avec juste quelques centaines de clics.

Pareil pour les D800. Ne pas l'acheter si l'on n'a pas l'assurance qu'il sera immédiatement échangé en cas de mélanchonite avérée dans les 15 premiers jours.

Le boutiquier, tu ne penses pas qu'il connait son boulot, non?

Comprenons-nous bien: bien qu'on a une loi qui indique clairement ce qu'il en est du délai de rétraction, qu'il y a une législation sur la conformité et la garantie légale, que chaque magasin definit sa stratégie commerciale et sa chartre clientéle...
...Aprés que le forum a expliqué en large et en travers comment fabriquer un appareil, comment concevoir un appareil suivant les attentes, quand il faut le sortir, maintenant nous avons un mode d'emploi sur "comment acheter un appareil"!

Y a une caméra cachée?

[Amaniman]

Charte (pas chartre)... (Comme ça fait plusieurs fois que tu l' écris comme ça, ce n' est pas une erreur de frappe donc excuse-moi de corriger) 

[Tonton-Bruno]

Charte (pas chartre)... (Comme ça fait plusieurs fois que tu l' écris comme ça, ce n' est pas une erreur de frappe donc excuse-moi de corriger) 

Voyons Amaniman, tu as bien compris que c'était pour la Caméra Cachée...

[Amaniman]

Tant que ce n' est pas la Caméra Crachée...

(Bon, sans rentrer dans aucune polémique, je voulais juste signaler son erreur à Carl, qui ainsi ne la fera plus, j' en suis certain...)

[Carl]

Merci Amaniman!

[jps33]

Quand je pense que certains disent que le D300s trouve sont remplaçant dans le D600...HE bien !!!...
Il a certainement des caractéristiques techniques supèrieures au D300s, mais pour le reste ,bonjours la Daube  

Pour le moment vaut mieux garder son D300s, il a moins de pixels,... mais aussi moins de taches  !!

[Amaniman]

Quant au choix du magasin, suite à mon expérience D600/Boulanger, et bien qu' ici on ait tendance à conseiller les "petits" bouclards, et bien ces magasins qui proposent la reprise du matériel sous les 15 jours sans aucune justification (pas la peine d' entrer dans la polémique par exemple "mon appareil fait des poussières, reprenez-le") marquent à mon avis des points en cette période où rares sont les appareils qui ne connaissent aucun défaut de jeunesse ; " ils " n' y connaissent peut-être rien en photo, mais la méthode commerciale est plutôt rassurante et convient donc à mon avis au Chassimien qui en général n' a pas besoin de conseils pour choisir son boitier.

[Kadobonux]

et que font elles de ces boitiers repris sans difficultés ?